情境设计是一种系统化的方法,用于创建和描述用户在特定环境下的行为、需求和期望。它通常用于产品设计、用户体验(UX)设计、服务设计等领域,以帮助设计师更好地理解用户的需求,并据此开发出更符合用户需求的产品或服务。情境设计的内容主要包括以下几个方面:
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用户角色:定义目标用户群体,包括他们的基本信息(如年龄、性别、职业等)、行为特征、兴趣爱好、使用习惯等。例如,设计一款面向中老年人的健康管理应用时,可以设定一个典型用户角色“李阿姨”,65岁,退休教师,对健康非常关注,但对新科技产品的操作不太熟悉。